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Questions fréquemment posées

Offrez-vous un essai gratuit ?

Oui, nous offrons un essai gratuit du lundi au vendredi directement sur notre site. Profitez-en pour tester notre service avant de vous abonner ! Cliquez ici pour y accéder.

Mon abonnement a expiré, que faire ?

Si votre abonnement a expiré, vous devrez le renouveler via votre compte ou directement depuis notre site web pour continuer à accéder au service. Vous recevrez une notification avant l'expiration pour vous rappeler de renouveler votre abonnement.

Quels pays y a-t-il pour les chaînes ?

Dans notre catalogue, vous trouverez une multitude de pays. Du Canada à la France, des États-Unis au Royaume-Uni, du Maghreb à l'Espagne, de l'Amérique latine et bien d'autres encore ! Nous avons toutes les chaines Canadiennes et Américaines également.

Débit internet recommandé ?

Nous recommandons une vitesse internet d'au moins 40 Mbps pour ne pas subir de coupures. Si vous avez encore des doutes, essayez d'abord pendant 24 heures gratuitement.

Méthodes de paiement disponibles ?

Pour le moment, nous acceptons uniquement les virements Interac. Cependant, nous ajouterons bientôt les options de paiement par carte bancaire et PayPal.

Y a-t-il des prix spéciaux pour plusieurs connexions ?

Oui, nous proposons des abonnements avec plusieurs connexions. Avec une seule connexion, vous pouvez installer l'abonnement sur plusieurs appareils, mais un seul appareil pourra être utilisé à la fois. Si vous souhaitez utiliser plusieurs appareils simultanément, vous pouvez choisir un abonnement avec 2, 3 ou 4 connexions. Le prix s'ajustera en fonction du nombre de connexions sélectionnées. Ajoutez l'abonnement à votre panier pour voir le prix final.

Puis-je utiliser plusieurs appareils avec un abonnement ?

Oui, selon l'abonnement que vous choisissez, vous pouvez utiliser le service sur plusieurs appareils, mais un seul appareil peut être utilisé en même temps avec une connexion. Si vous souhaitez utiliser plusieurs appareils simultanément, choisissez un abonnement avec plus de connexions.

Offrez-vous des remboursements ?

Oui, nous avons une politique de remboursement de 30 jours. Nous ferons d'abord de notre mieux pour vous aider à résoudre les problèmes. Cependant, si aucune solution n'est trouvée même après notre assistance, vous pouvez obtenir un remboursement total. Plus de détails sur notre politique de remboursement en cliquant ici.

Quelles applications puis-je utiliser avec mon abonnement ?

Vous pouvez utiliser des applications compatibles comme Smarters Pro, TiviMate, IBO Player, et bien d'autres, selon vos préférences.

Quels appareils sont compatibles ?

Chez Zenith TV, nous prenons en charge une grande variété d'appareils pour vous permettre de profiter de votre contenu préféré où que vous soyez. Que vous utilisiez un téléphone, une tablette, un Firestick, une Smart TV, une Apple TV, un Roku, un ChromeCast ou tout autre appareil compatible, nous sommes là pour vous offrir une expérience de streaming fluide et sans tracas.

Combien de temps dure un abonnement ?

Les abonnements sont disponibles sous différentes durées : 1 mois, 3 mois, 6 mois et 12 mois. Vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.

Quel est le délai de réception de l'abonnement ?

Nous vous donneront accès à votre abonnement entre 5H et 24H après avoir effectué le paiement. Les délais peuvent varier en week-end ou en période de congés et promotions.

Quel est le mot de passe par défaut pour les chaînes adultes ?

Le mot de passe par défaut pour accéder aux chaînes adultes est 0000. Vous pouvez parfois le modifier dans les paramètres de l'application pour plus de sécurité.

Puis-je utiliser un VPN avec mon abonnement ?

Oui, vous pouvez utiliser un VPN pour améliorer votre sécurité et contourner les restrictions géographiques. Assurez-vous que votre VPN est configuré correctement pour éviter toute coupure de connexion.

Puis-je modifier les chaînes que j'ai choisies et les langues pour les films et séries ?

Oui, il est possible de modifier vos chaînes et les paramètres de langue pour les films et séries. Pour ce faire, contactez notre support, qui se chargera de mettre à jour vos préférences.

Que faire si je rencontre un problème de connexion ?

Si vous avez des problèmes de connexion, nous vous conseillons de vérifier votre réseau, de redémarrer l'application, et de vous assurer que votre abonnement est toujours actif. Vous pouvez également consulter notre knowledge base pour des solutions rapides. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support pour obtenir de l'aide.

Puis-je utiliser mon abonnement à l'étranger ?

Oui, tant que vous avez une connexion Internet stable, vous pouvez utiliser votre abonnement partout dans le monde. Cependant, certains pays peuvent nécessiter l'utilisation d'un VPN pour accéder au service en raison de restrictions géographiques ou de limitations locales.

Puis-je modifier mon abonnement après l'achat ?

Oui, vous pouvez modifier votre abonnement en nous contactant. Selon votre demande, nous ajusterons votre abonnement en fonction du nombre de connexions ou de la durée choisie.