Problèmes de connexion sur MYTVOnline (Formuler) — voici quoi faire

🌐 Problèmes de connexion avec votre service ZenithTV sur Formuler / MYTVOnline ? Suivez ces étapes

Ce guide est conçu pour vous aider à résoudre les problèmes de connexion sur les boîtiers Formuler avec l’application MYTVOnline : coupures, écrans noirs, chargement infini, chaînes bloquées ou difficultés de connexion.

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🧩 Étape 1 : Redémarrer l’application

Fermez complètement MYTVOnline et rouvrez-la. Ne la laissez pas en arrière-plan.

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🔌 Étape 2 : Redémarrer votre boîtier Formuler

Débranchez électriquement votre boîtier Formuler, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le. Cela corrige de nombreux blocages temporaires.

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🚀 Étape 3 : Vérifier votre connexion Internet

Assurez-vous que votre boîtier est bien connecté au Wi-Fi ou Ethernet.
Faites un test de vitesse (ex. : speedtest.net)
👉 Un minimum de 30 Mbps est recommandé pour une lecture fluide.

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⏳ Étape 4 : Vérifier si votre abonnement est actif

• Vérifiez la date d’expiration de votre abonnement via votre espace client ou par email
• Si votre abonnement est expiré, renouvelez-le depuis votre espace client sur zenithtv.net

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🌐 Étape 5 : Vérifier le statut du service

Il peut arriver qu’un serveur soit temporairement en maintenance ou bloqué chez certains fournisseurs Internet.

👉 Vérifiez ici :
https://status.zenithtv.net/status/

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🛡️ Étape 6 : Activer le VPN ZenithTV

Si vous avez un écran noir, un chargement infini ou des chaînes bloquées, cela peut venir de votre fournisseur Internet qui bloque certaines connexions. L’activation du VPN ZenithTV résout ce type de problème.

👉 Consultez notre guide complet d’installation et de configuration du VPN depuis votre espace client :
https://zenithtv.net/zenithvpn

⚠️ Vous devez être connecté à votre compte pour accéder à cette page.

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🔁 Étape 7 : Changer l’URL du portail

Si aucune des étapes précédentes ne résout le problème, votre fournisseur Internet bloque peut-être spécifiquement l’URL de connexion que vous utilisez. Changer l’URL du portail permet souvent de contourner ce blocage.

👉 Obtenez votre URL de portail alternatif personnelle ici :
https://zenithtv.net/portail-connexion-aide

⚠️ Vous devez être connecté à votre compte pour accéder à cette page.

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📞 Étape 8 : Contacter le support

Si rien ne fonctionne après avoir suivi toutes ces étapes, notre équipe peut vous aider.
➡️ Contactez-nous via le site ou votre espace client