Identifiants refusés ou impossible de se connecter sur ZenithTV (Windows & Mac)

❌ Identifiants refusés ou impossible de se connecter sur ZenithTV (Windows ou macOS)

Si votre identifiant ou mot de passe est refusé dans l’application, suivez ces étapes dans l’ordre pour corriger le problème :

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1️⃣ Vérifiez votre compte

• Assurez-vous d’avoir entré correctement vos identifiants, sans faute ni espace supplémentaire
• Vérifiez que votre abonnement est toujours actif (la date d’expiration est visible dans l’email ou votre espace client)

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2️⃣ Redémarrez l’application

Fermez complètement l’application, puis relancez-la.

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3️⃣ Redémarrez votre ordinateur

Un simple redémarrage peut corriger un bug temporaire.

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4️⃣ Désactivez temporairement votre antivirus ou pare-feu

Certains antivirus ou pare-feux peuvent bloquer l’application. Essayez de les désactiver temporairement pour voir si la connexion fonctionne.

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5️⃣ Réinstallez l’application

Désinstallez puis téléchargez à nouveau l’application ZenithTV depuis notre site et réinstallez-la.

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6️⃣ Essayez avec notre VPN

Dans certains cas, l’accès est bloqué par votre fournisseur internet. Essayez en utilisant notre VPN ZenithTV :

👉 Consultez notre guide complet d’installation et de configuration du VPN depuis votre espace client :
https://zenithtv.net/zenithvpn

⚠️ Vous devez être connecté à votre compte pour accéder à cette page.

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7️⃣ Contactez le support si le problème persiste

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez notre équipe à [email protected] pour assistance.

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💡 Astuce : Pour éviter les erreurs de mot de passe, faites un copier-coller depuis votre courriel de confirmation.