Corriger un guide TV (EPG) qui ne se charge pas sur Formuler

📺 Formuler : Le guide TV (EPG) ne se charge pas

Si le guide horaire ne s’affiche pas ou reste vide dans votre application MYTVOnline 2 ou 3 sur Formuler, voici plusieurs étapes simples pour résoudre le problème :

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✅ Étape 1 : Redémarrer votre boîtier

Éteignez complètement votre appareil, puis rallumez-le après quelques secondes.

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✅ Étape 2 : Débrancher et rebrancher

Débranchez le câble d’alimentation de votre boîtier Formuler pendant 10 secondes, puis rebranchez-le.

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✅ Étape 3 : Recharger manuellement l’EPG (MYTVOnline 3)

Dans l’application MYTVOnline 3 :

• Allez dans Menu > Paramètres > EPG (Settings > EPG)
• Appuyez sur Recharger l’EPG (Reload EPG)

💡 Si cette option est introuvable ou ne fonctionne pas :

• Dans MYTVOnline 3 : Content Manager > Data Sync > EPG Data
• Choisissez : Update EPG, Clear EPG ou Clear and Update EPG
• 💡 Pour automatiser : Content Manager > Data Sync > Auto Update Settings > activer Schedule Refresh

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📌 Étape 3 (MyTV Online 2) : Vérifier l’EPG sur MYTVOnline 2

Si vous utilisez MYTVOnline 2, voici les étapes officielles :

• Ouvrez MYTVOnline 2
• Menu > Connections
• Sélectionnez votre portail > Edit
• Descendez jusqu’à EPG Mode
• Sélectionnez UTC (recommandé par Formuler)
• Appuyez sur UPDATE

💡 MYTVOnline 2 ne propose pas de bouton “Reload EPG”. Le réglage de l’EPG Mode est l’étape majeure pour corriger un guide vide.

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✅ Étape 4 : Modifier l’intervalle de mise à jour

Dans les paramètres EPG, ajustez la fréquence :

• Changez de 12h → 24h

Cela peut déclencher une mise à jour complète du guide.

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🧹 Étape 5 : Nettoyage (dernier recours avant réinstallation)

Si l’EPG ne se met toujours pas à jour, procédez au nettoyage système :

• Paramètres Android > Applications
• Choisissez MYTVOnline 2 ou MYTVOnline 3
• Cliquez sur Effacer le cache
• Redémarrez le boîtier

💡 Cette étape corrige les cas où l’EPG est corrompu ou bloqué.

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🛑 Étape 6 (Dernier recours) : Supprimer et remettre votre compte/playlist

Si aucune des étapes précédentes n’a fonctionné :

• Allez dans Menu > Connections
• Supprimez votre portail / playlist / utilisateur actuel
• Redémarrez le boîtier
• Ajoutez de nouveau vos identifiants (MAC / XC / M3U)

💡 Cela force le boîtier à re-télécharger entièrement les données EPG depuis zéro (MYTVOnline 2 et MYTVOnline 3).

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🔁 Toujours pas de guide ?

Si le problème persiste :

• Vérifiez que votre abonnement est actif
• Testez votre connexion Internet
• Redémarrez votre modem/routeur

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💡 Besoin d’aide supplémentaire ?
Contactez notre support à [email protected]