Coupures, écrans noirs ou chargement infini sur ZenithTV (Windows & Mac) — voici quoi faire

💻 Problèmes de connexion sur l’application ZenithTV (version Windows ou Mac) ? Voici quoi faire

⚠️ Ce guide s’adresse aux utilisateurs de l’application ZenithTV sur ordinateur Windows ou Mac.
Si vous utilisez Android TV, Firestick, Google TV ou un boîtier, veuillez consulter ce guide ici.

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🧩 Étape 1 : Fermer complètement l’application

Fermez l’application ZenithTV en entier (ne la réduisez pas seulement) puis relancez-la.

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🔥 Étape 2 : Désactiver temporairement le pare-feu (firewall)

Certains pare-feux peuvent bloquer le chargement du contenu.
Désactivez temporairement le pare-feu de votre PC ou Mac, puis relancez l’application.

➡️ Si cela résout le problème, ajoutez ZenithTV comme exception dans vos paramètres de sécurité.

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🔌 Étape 3 : Redémarrer l’ordinateur

Redémarrez entièrement votre PC ou Mac. Cela permet de résoudre de nombreux bugs temporaires (conflits mémoire, blocages système…).

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🚀 Étape 4 : Tester votre connexion Internet

Utilisez un test de vitesse (ex. : speedtest.net)
Assurez-vous d’avoir au moins 30 Mbps de débit pour une lecture stable.

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⏳ Étape 5 : Vérifier l’expiration de votre compte et l’état du service

• Depuis l’application, ouvrez le menu Infos utilisateur pour vérifier la date d’expiration
• Consultez le statut du service ZenithTV ici :
  👉 https://status.zenithtv.net/status/

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🛡️ Étape 7 : Activer le VPN

Si les étapes précédentes ne suffisent pas, activez un VPN pour contourner les blocages réseau liés à votre connexion internet.

👉 Consultez notre guide complet d’installation et de configuration du VPN depuis votre espace client :
https://zenithtv.net/zenithvpn

⚠️ Vous devez être connecté à votre compte pour accéder à cette page.

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📞 Étape 8 : Contacter notre support

Si rien ne fonctionne, contactez-nous via le formulaire sur notre site ou via votre espace client. Notre équipe vous aidera rapidement.