Film ou série qui ne démarre pas dans TiviMate (erreur de lecture / écran noir)
⚠️ Série ou film qui ne démarre pas dans TiviMate (Écran noir / Chargement infini / Erreur de lecture)
Si un film ou une série ne se lance pas, charge à l’infini ou affiche une Erreur de lecture, suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre.
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🎥 Étape 1 — Changer le décodeur vidéo
- Allez dans Paramètres (Settings)
- Ouvrez Lecteur (Playback)
- Changez l’option Décodeur :
- Auto → Matériel → Logiciel (tester les trois)
Certaines box Android lisent mieux les contenus en Matériel, d’autres en Logiciel. Testez les trois modes jusqu’à ce que le film ou l’épisode démarre.
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🔄 Étape 2 — Ajouter à nouveau votre compte (Serveur Bypass)
⚠️ Si vous n’avez PAS installé le TiviMate fourni sur notre site, ignorez cette étape et passez directement à l’étape suivante.
- Ouvrez TiviMate
- Allez dans Paramètres (Settings)
- Ouvrez Listes de lecture (Playlist)
- Supprimez votre compte actuel
- Ajoutez à nouveau votre compte
- Lors de l’ajout, sélectionnez l’un des serveurs Bypass disponibles
Les serveurs Bypass contournent certaines limitations réseau qui peuvent empêcher les films et séries de démarrer.
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🛡️ Étape 3 — Activer le VPN ZenithTV
Selon votre région ou votre fournisseur Internet, certains contenus peuvent être bloqués ou le trafic peut être limité. Dans ce cas, installez ZenithVPN sur le même appareil où TiviMate est installé.
👉 Consultez notre guide complet d’installation et de configuration du VPN depuis votre espace client :
https://zenithtv.net/zenithvpn
⚠️ Vous devez être connecté à votre compte pour accéder à cette page.
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🌐 Pourquoi le VPN règle souvent le problème ?
Le VPN contourne les blocages réseau, les limitations de certains FAI et stabilise la connexion vers le serveur.
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🔁 Étape 4 — Obtenir une URL de portail alternatif
Si le VPN ne suffit pas, votre URL de connexion actuelle est peut-être spécifiquement bloquée par votre fournisseur Internet. Obtenez une URL de portail alternatif personnelle pour contourner ce blocage.
👉 Obtenez votre URL de portail alternatif ici :
https://zenithtv.net/portail-connexion-aide
⚠️ Vous devez être connecté à votre compte pour accéder à cette page.
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📩 Si le problème persiste
Si malgré toutes les étapes ci-dessus votre film ou série ne démarre toujours pas, contactez notre support :
https://zenithtv.net/contact
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