Chaînes qui ne jouent pas ou erreur de lecture dans TiviMate (TV en direct)
⚠️ Chaînes qui ne jouent pas ou erreur de lecture dans TiviMate (TV en direct)
Si une chaîne ne se lance pas, affiche un écran noir, charge à l’infini ou donne l’erreur Erreur de lecture, voici les étapes les plus fiables pour corriger le problème.
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🛠️ Étape 1 — Vérifier votre connexion Internet
- Assurez-vous que l’appareil est bien connecté (Wi-Fi ou Ethernet).
- Testez une autre app (YouTube, Netflix) pour confirmer que la connexion est stable.
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🧹 Étape 2 — Forcer la mise à jour de la playlist
- Ouvrez TiviMate
- Allez dans Paramètres (Settings)
- Entrez dans Listes de lecture (Playlist)
- Sélectionnez votre playlist
- Cliquez sur Actualiser
Si la playlist est expirée ou mal chargée, cette étape règle souvent le problème instantanément.
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🎥 Étape 3 — Changer le décodeur vidéo
- Allez dans Paramètres (Settings)
- Ouvrez Lecteur (Playback)
- Changez l’option Décodeur :
- Auto → Matériel → Logiciel (tester les trois)
Certaines box Android lisent mieux les chaînes en Matériel, d’autres en Logiciel. Testez jusqu’à ce que la chaîne se lance.
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🧪 Étape 4 — Tester plusieurs chaînes et catégories
- Testez une autre chaîne du même groupe
- Testez une chaîne d’un autre pays
Si plusieurs chaînes ne jouent pas : problème de réseau ou playlist.
Si c’est une seule chaîne : elle peut être temporairement hors ligne.
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🔄 Étape 5 — Redémarrer complètement l’appareil
- Redémarrez votre box / Fire Stick / Android TV (pas seulement fermer l’app).
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🛡️ Étape 6 — Activer le VPN ZenithTV
Selon votre région ou votre fournisseur Internet, certaines chaînes peuvent être bloquées ou le trafic peut être limité. Dans ce cas, installez ZenithVPN sur le même appareil où TiviMate est installé.
👉 Consultez notre guide complet d’installation et de configuration du VPN depuis votre espace client :
https://zenithtv.net/zenithvpn
⚠️ Vous devez être connecté à votre compte pour accéder à cette page.
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🌐 Pourquoi le VPN règle souvent le problème ?
Le VPN contourne les blocages réseau, les limitations de certains FAI et stabilise la connexion vers le serveur.
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🔁 Étape 7 — Obtenir une URL de portail alternatif
Si le VPN ne suffit pas, votre URL de connexion actuelle est peut-être spécifiquement bloquée par votre fournisseur Internet. Obtenez une URL de portail alternatif personnelle pour contourner ce blocage.
👉 Obtenez votre URL de portail alternatif ici :
https://zenithtv.net/portail-connexion-aide
⚠️ Vous devez être connecté à votre compte pour accéder à cette page.
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📩 Si le problème persiste
Si malgré toutes les étapes ci-dessus vos chaînes ne jouent toujours pas, contactez notre support :
https://zenithtv.net/contact
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